Wozu ein Qualitätsmanagement?

Seit Jahren ist in vielen Bereichen der Industrie ein Qualitätsmanagementsystem eingeführt, um dem Kunden einen hohen Produktstandard zu gewährleisten. Den gleichen Standard erwarten die Firmen wie auch Privatkunden von ihren Dienstleistern und Lieferanten.

Diesen Nachweis kann der Kunde durch ein entsprechendes QM-Handbuch beziehungsweise durch eine Bewertung einer unabhängigen, offiziellen Stelle dokumentieren. Diese führt eine Bewertung der Wirksamkeit des QM-Systems durch. Hierbei führt eine staatlich zugelassene Stelle (Zertifizierer) ein so genanntes Zertifizierungsaudit durch. Der Lieferant bzw. der Dienstleister erhält nach dem Bestehen eine entsprechende Urkunde (Zertifikat). Dadurch ist es ihm möglich, bei mehreren Kunden durch nur ein Audit für Vertrauen in sein QM System zu sorgen.

Die Gründe für eine Zertifizierung sind vielfältig. Der wichtigste Grund ist es, dem Kunden einen hohen Qualitätsstandard sowohl im Bereich des Personals als auch der Arbeitsabläufe und der verwendeten Technik zu dokumentieren.

Als eines von wenigen Unternehmen im Bereich der „Thermografie“ haben wir uns der Qualifizierung nach der QM-Norm unterworfen.

Das bedeutet für uns als Unternehmen mit nur einigen Mitarbeitern eine hohe Verantwortung im Bezug auf unsere Arbeit. Im täglichen Arbeitsablauf für uns bedeutet es, dass unsere Messungen grundsätzlich von zwei Mitarbeitern nach dem „Vieraugenprinzip“ kontrolliert werden. Das heißt, dass der Messtechniker vor Ort seine Messung und Auswertung von einem ebenfalls qualifizierten und zertifizierten mit Stufe 2 oder Stufe 3 Thermografen prüfen lässt. Dadurch wird ein professionelles Ergebnis erreicht.

Gerade Sie als Kunde besonders im Bereich der Industrie haben ein Recht auf diesen hohen Standard. Eine unqualifizierte Messung unsererseits kann für den Kunden gravierende Folgen wie Produktionsausfall, Zerstörung von Maschinen und Gerätschaften oder sogar Personenschäden nach sich ziehen.

Zum internen QM gehören ebenfalls jährliche Weiterbildungen und Marktforschungen. Unsere hochwertigen Messgeräte werden einmal jährlich von den Herstellerfirmen kalibriert und gewartet. Dadurch sind wir in der Lage, auch Fehler in einem frühen Stadium zu finden.

Wir sind stolz darauf auch 2011 das QM-Zertifikat erreicht zu haben. Für unsere Kunden ist es ein gutes Argument, auch in Zukunft uns zu vertrauen.